争创省级示范项目 提升物业服务水平

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2019年3月14日09:24:37 评论 377

2019年度江苏省省级示范物业管理项目评优工作即将展开,目前,我市有9家符合条件的物业企业已明确参评意向,该项争创工作将对提升我市物业企业的整体服务管理水平起到积极作用。来听报道:
记者近日在位于香山北路的琴川碧桂园看到,小区内环境整洁,工作人员各司其职,门卫、监控等部门均有专人值守,管理工作井然有序,记者了解到,碧桂园物业服务股份有限公司常熟分公司是此次报名参评省级示范物业管理项目的物业企业之一,除继续完善省级评优所要求的基础管理服务、房屋共用部位管理、共用设施设备等6个大项,总计30多个小项的评审内容,公司还引入了管家服务、手机软件引导访客等创新性服务,服务质量得到了有效提升。公司负责人告诉记者,参与示范物业管理项目评优工作为他们开阔了眼界,提供了向优秀管理企业学习的机会。碧桂园物业服务股份有限公司常熟分公司宋延林:【采访:通过这个创优,站在我们公司和企业的角度,不管是对我们管理上面也好,或者是业主对我们的口碑也好,还是有很大的一个认同感,包括我们整个团队积极向上的精神。我们今年也去争创我们江苏省的省示范。00107真正让业主感觉到我们的服务在不断提升,满足业主各方面的需求。】
据了解,江苏省省级示范物业管理项目评优分为居住物业管理项目和公共物业项目两个大类,我市的参评企业将全部参与居住物业管理项目的角逐。同时,要求参评企业必须全部交付使用,且业主入住率达到50%以上;项目须获得市级示范(优秀)或类似表彰。与此同时,要求项目的物业服务企业未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉查处或被记录不诚信经营、失信行为等情形。
据市房管处物业管理科科长吴农介绍,省级示范物业管理项目评优每年开展一次,我市多家参评企业于2017年、2018年多次入选,整体水平位列苏州各区县前列。【采访:通过这个创建示范项目,我们觉得他最起码是让企业自身的服务品质,包括设施设备管理,台账资料建设,业主的人性化服务,外环境的打造等等方面得到了一个质的飞跃,从而带动了一个公司的发展,带动了整个行业提升服务品质和理念的趋势。】
以上由本台记者王哲、茅晓华报道。

(2019-2-18《常广新闻●晚高峰》播出)

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