常熟便民服务中心“市民开放日”

今天，常熟市便民服务中心举办“市民开放日”活动，邀请琴川街道社区干部、网格员及群众代表等20多人参观中心的工作流程，并动员大家积极参与网格化治理，推动我市社会治理工作更上一个台阶。来听报道：
上午，市便民服务中心大厅内，话务员接听电话的声音此起彼伏。市民代表们在工作人员的带领下，先后观看了便民服务中心的宣传片、宣传展板及PPT演示，并饶有兴趣地了解了话务员如何接听电话、进行记录，以及如何反馈给相关的条线部门。富阳社区居民 宗源：【（录音）：以前我们只知道打电话，但是电话打到哪里，具体哪些人在处理这个事情我们也不太清楚，我们到实地看了一下呢，确实是对12345的一个流程、机构、服务，我们都有所了解，接线员，工作人员确实也很辛苦，我们感到应该支持他们、理解他们。】
在随后召开的座谈会上，市民代表们听取了便民服务中心网格化社会治理的模式，并结合各自的工作、生活实际，畅所欲言，提出了许多宝贵的意见建议。锦荷社区党总支书记 季琼：【（录音）：我们社区作为平时社会治理联动网格中的一员，跟便民（服务）中心有很多业务上的来往，通过今天开放日的参观，参观这里的综合治理的指挥中心，让我对这个工作有更进一步的了解，然后在接下来的工作中，我们要跟便民（服务）中心更加紧密的联动、结合，为老百姓解决一些实际的、急需的、能够解决的问题。】
2018年，常熟市便民服务中心累计受理各类服务需求174万5387件，同比去年增长30.30％，办理率98.96％，群众满意率达98.78％。
以上由本台记者李振伟报道。

(2019-1-17《常广新闻●晚高峰》播出)