常熟便民服务中心“市民开放日”

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2019年3月14日09:24:30 评论 766

今天,常熟市便民服务中心举办“市民开放日”活动,邀请琴川街道社区干部、网格员及群众代表等20多人参观中心的工作流程,并动员大家积极参与网格化治理,推动我市社会治理工作更上一个台阶。来听报道:
上午,市便民服务中心大厅内,话务员接听电话的声音此起彼伏。市民代表们在工作人员的带领下,先后观看了便民服务中心的宣传片、宣传展板及PPT演示,并饶有兴趣地了解了话务员如何接听电话、进行记录,以及如何反馈给相关的条线部门。富阳社区居民 宗源:【(录音):以前我们只知道打电话,但是电话打到哪里,具体哪些人在处理这个事情我们也不太清楚,我们到实地看了一下呢,确实是对12345的一个流程、机构、服务,我们都有所了解,接线员,工作人员确实也很辛苦,我们感到应该支持他们、理解他们。】
在随后召开的座谈会上,市民代表们听取了便民服务中心网格化社会治理的模式,并结合各自的工作、生活实际,畅所欲言,提出了许多宝贵的意见建议。锦荷社区党总支书记 季琼:【(录音):我们社区作为平时社会治理联动网格中的一员,跟便民(服务)中心有很多业务上的来往,通过今天开放日的参观,参观这里的综合治理的指挥中心,让我对这个工作有更进一步的了解,然后在接下来的工作中,我们要跟便民(服务)中心更加紧密的联动、结合,为老百姓解决一些实际的、急需的、能够解决的问题。】
2018年,常熟市便民服务中心累计受理各类服务需求174万5387件,同比去年增长30.30%,办理率98.96%,群众满意率达98.78%。
以上由本台记者李振伟报道。

(2019-1-17《常广新闻●晚高峰》播出)

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