咨询电话24小时在线 为疫情防控架起“千里眼和顺风耳”

2020年2月4日20:00:00 发表评论 275

新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动无数人的心,有关疫情的信息向我们汹涌而来,让人难以招架,此时此刻,需要我们理性、科学地对待疫情变化,积极予以应对。这一中间,也需要专业人员的及时干预。记者了解到,自疫情发生以来,市疾控部门第一时间开通了咨询电话,并组织专门团队提供24小时咨询服务,为广大市民提供疾病防控指导曾,缓解市民的焦虑情绪。来听报道:

2月3日上午,记者来到市疾控中心 ,看到两名工作人员正在接听市民们的咨询来电。通过电话,他们对大家关心的各类问题进行了详细解答,并对市民提供的相关接触人员信息进行仔细记录。不到10分钟时间,两位工作人员已经先后接听了4个电话,而在高峰期,仅一天的接听量就接近140个。

市新型冠状病毒感染肺炎防控工作专班工作人员尹华【大家都来问我们常熟的疫情怎么样,还有包括政府发布以后,从湖北武汉,或者湖北省回常熟人员的健康管理。我们接收到这些信息以后,我们会做登记,登记后及时向街道或者乡镇的一些专门负责人员进行反馈,由他们再做集中的健康管理。】

尹华告诉记者,随着疫情的变化发展以及媒体的集中深入报道,市民们咨询的问题从最初集中于新型冠状病毒,以及相关防控知识,逐渐转移到了返乡、复工等现实问题上,对此,工作人员会与专业部门对接并给予及时答复。【目前我们主要倾向于一些返常人员的一些咨询,他们回到我们常熟来有没有一些准入的条件,包括进入常熟以后是否要进行隔离,以这个为主。】

市疾控中心新型冠状病毒感染的肺炎防控咨询电话为52308231,在疫情防控期间,热线电话的值班人员轮岗24小时在线。截至2月2日,共接收咨询信息、市民建议、密切接触人员线索等共计1000多条,成为密切关注防疫情况的“千里眼”和“顺风耳”,为政府决策和防疫工作提供了良好的参考依据。

以上由本台记者王哲、韦玮报道。

作者:王哲、韦玮

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