让小区“红”起来民心“暖”起来

2020年1月8日16:48:48 发表评论 201

辛庄镇新都商务广场是一个“商业+居住”小区,消防安全隐患多、管理难度大,各类矛盾纠纷不断,是一个名符其实的“脏、乱、差”小区。2019年,辛庄社区创新实施“党建+网格+物业”的小区管理模式,积极打造“红色”物业示范点,通过亮身份、建阵地、壮队伍、提服务,让小区“红”起来、民心“暖”起来。如今小区变了样,临街商铺门前整洁,汽车、电瓶车停放有序,垃圾分类亭垃圾桶摆放整齐,小区里有关文明、垃圾分类的宣传标识随处可见,一派和谐景象。来听记者徐鹤的 报道:让小区“红”起来民心“暖”起来---辛庄社区打造“党建+网格+物业”管理新模式

“在小区建立党建工作站,发挥党组织的引领和党员的先锋模范作用,鼓励党员居民主动亮身份、亮服务、亮承诺,增强党员荣誉感,调动党员居民参与小区管理的积极性,着力解决小区居民反映的热点、难点问题,共同推进文明和谐小区建设。”辛庄社区党总支书记谢芳说,小区组建了党员志愿者服务队,服务队积极参与垃圾分类和消防安全宣传;建设了文明晾晒区,既满足了居民群众的晾晒需求,又避免了路边乱拉绳子乱晾晒的不文明行为。与此同时,在社区党组织的引导下,管理小区的物业公司也转变观念,树立起全心全意为住户服务、打造“红色物业”服务小区的理念。物业公司选派拥有20多年党龄的老党员兼任小区物业中心主任,并在招聘工作人员时优先录用党员。新的工作班子成立后,物业公司制定了新的工作方案,公开了收费标准,落实了物业服务职责,加强了小区各项事业的管理,同时积极开展“红色物业”服务,推出多项便民措施,迅速扭转了工作局面。

清理楼道杂物一直是物业管理的难题,个别居民以“清理走的杂物值钱”为由与物业公司纠缠不清,导致物业公司做事畏首畏尾。了解到这一情况后,辛庄社区结合社区网格化治理体系,搭建“网格长+物业”的沟通机制和平台,整合资源通力合作,共同推进小区文明建设。具体由社区网格长责令物业清理楼道杂物,物业公司张贴公告,七天内自行清理,逾期按无主物处理,然后网格长、物业主任、清运工一起合影留证。照此流程清理杂物后,没有发生一起纠纷。

“在小区管理中,住户参与意愿并不强,主动性不足,往往对物业管理认识不到位,经常出现纠纷。”小区物业经理黄克喜表示,“住户+物业”的良性互动模式提高了居民的参与意识和参与水平。针对年轻人多的特点,小区还设立了“共享图书角”,摆放图书和沙发,引导年轻居民互相学习、交流沟通;通过建立微信群、设立微信工作号、公开24小时值班电话等方式做到有电必接、有话必回。“互动沟通多了,居民参与小区管理的积极性就高了,矛盾纠纷也就少了。”黄克喜说。

(2020-01-06《常广新闻●晚高峰》播出)(如需转载请获得授权,并注明来自《常广新闻》)

作者:徐鹤

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