便民服务中心(2016-11-30)

2019年4月10日10:07:28 发表评论 105


常熟市政风行风热线特别节目——走进便民服务中心,通过常熟新闻广播、常熟交通广播、全市有线广播进行全程直播,同时在中国常熟政府门户网、世纪常熟网、常熟广播网上在线视频直播。请听常广记者唐韫玉的报道:
【(现场录音)12345,服务找政府。这里是正在直播的“倾听您的声音,优化我的服务——常熟市政风行风热线特别节目——走进12345便民服务中心……】
中午11点,特别节目在市便民服务中心话务大厅内准时开播。节目现场邀请了虞山镇,城管局、交通运输局、教育局等十家联动单位上线服务,开启快捷化的空中为民服务通道,听取听众对于“道路施工扰民、教育培训、公交线路改道”等各类问题的诉求反映,主持人、听众和相关职能部门在现场对话。
【(场外热线电话接听) (主持人)李阿姨,您好!(李阿姨)我反映的问题我门口有棵香樟树……】在政风行风热线特别节目的直播过程中,家住枫泾新村的市民李阿姨反映家门口的树木太茂盛,影响采光、通风等,需要修剪,希望部门核实后尽快处理。便民服务中心随即现场派单,虞山镇相关人员答复了李阿姨的诉求,承诺会和管理区联系,安排在大寒时节树木休眠期对这棵树进行修剪。
据了解,今年,12345便民服务中心专门聘请市民组建了常熟市社区市民巡访志愿队,参与到民情问题反馈中,以更好地发挥便民平台的作用。这一次特别节目中,一些志愿代表也受邀来到便民服务中心参观,并全程参加了政风行风热线特别节目,现场感受话务员热线接听服务,了解中心的便民服务流程。
直播节目后,市便民服务中心主任戴建东表示,要更好地便民利民,发挥好政府公共服务平台的作用。【(录音)接下来中心一方面加强队伍建设,提高服务能力和服务意识,第二个就是加强与各联动部门的互动与交流,提高市民诉求的处办质量,第三就是拓展服务渠道,满足我们市民的各类诉求,更好地把我们便民服务中心打造成党和群众的连心桥。】(2016-11-30《常广新闻●晚高峰》播出)
便民服务中心(2016-11-30)便民服务中心(2016-11-30)

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