那一只飞来的“鞋” 2-14

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2019年4月8日16:06:47 评论 825

 

    节目中,董浜某位村支书和村民对话中随口的一句“你向午间风投诉,那就让午间风来解决”,顿时招来“板砖”无数,短信平台上许多听众都表示出了强烈的不屑,认为如此之言实在有损党和政府的形象,作为村干部不该如此抵触村民的投诉。

    其实,此语虽颇有几分轻慢,《午间风》倒也并无被冒犯的感觉,国家政要如温总理、布什者都曾有过被扔鞋的礼遇,平凡如《午间风》更是对一切都心态平和,总不见得要别人一提《午间风》就诚惶诚恐地赞不绝口吧?所以,如有“鞋”飞来也属正常。

    当然,那位村支书的答复的确欠妥。在直播节目中,言者的表情达意会被高度聚焦和无限放大,人们对此种语境状态的评说会不由自主地更带有几分求全责备,在语言冲击的应激反应下很难会心平气和地持有理性的宽容心态,情绪往往只是受着直觉的支配。那位村支书在和村民对话过程中话赶话,一个冲动没注意,情绪之言脱口而出,受到民众责备那就的确在所难免了。其实在电话刚接进线上时那位村书记还是表现出了要认真处理的态度,只是后来被村民逼得急了才口不择言说赌气话。

    认真反思,这一场风波对社会各方都有可记取的教训。作为《午间风》,在整个过程的前后都处理得体、不卑不亢,并未情绪化地随着投诉者的感情色彩往下走,而是冷静客观地既肯定和支持民众应有的权利,又指出如能平静商量,事情也许会更顺利解决,此外,并未陷入对话双方的混战思维状态,明确理清思路,说明“村支书已明确承诺尽快解决”和“解决问题的方案如何定”是两个时间段的概念,实事求是,以理服人,避免了矛盾双方在节目中的进一步纠缠不休。作为村支书,今后理应以更高的标准来要求自己,不宜以一种原生态的处事方式去解决村民间的矛盾,毕竟你是干部,耐心细致帮村民排忧解难是你应尽的职责,不然可能工作会处处被动。而作为村民,还是要始终不渝地牢记:寻找各种途径投诉是民众应有的权利,无论是否得到周围社会环境的认同都应该坚持这个信念。当然,还是要有理说理。

(2009-02-15)

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