冰雪肆虐和危机公关 2-4

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2019年4月8日16:06:42 评论 423

 

    冰雪天气似乎正在远离虞城,但之前倏然而至令人猝不及防的灾害性效应却会在今后很长一段时间内滞留,比如棚舍坍塌的善后、受灾群众的安置以及越冬作物的田间管理等,都需要各级政府予以认真的关注和引导才能妥善地处理。

    不过,此番冰雪肆虐乾坤的折腾给人们带来的也许并不都是负面效应,如果深谙危机公关之道,说不定还能在被动局面的处理过程中树立主动的正面形象,反而会得分。事实上,最近几天各级政府机关虽说动作有先后,但只要切实作出姿态,立刻就会得到市民群众的赞许。从28号市政府的紧急通知到随后各部委办局的值班、扫雪以及市区平价菜供应点的设立等等,都赢得了市民的正面肯定。革命不分先后,哪怕某个市级组织只是在今晚(4号,风雪来袭后第九天)才通过手机短信的方式向全市民众发出呼吁,要求积极应对冰雪天气,步履虽然略显迟缓,相信也不会有谁笑它赶晚了场子。

    美国国务卿赖斯前些时候在会见我国外长杨洁篪时说“美国没有永远的敌人”。美国是这样,我国也是这样;国际关系如此,国内社会关系也是如此;推而广之,政府和民众也不会总是存在着一种紧张的管理和被管理的关系,组合拳打得漂亮,和谐关系还是有望建立的;事实证明,只要想做并真正去做,有许多境界是可能达到的。

    此外,这几天常熟市政府的危机公关行动还体现了一个颠扑不破的小道理:其实百姓并无过高的奢望,事实上是很容易满足的。昨天《午间风》节目中一位绿源居委的市民表扬了所在社区干部带头扫雪的行动,今天又有一位清和坊居委的听众作了类似的表述。干部带头扫雪本是份内之事,而民众却已深受感动,其欲壑又何难填之有?百姓要看的是你的实际行动,往往这个主义、那种阶级什么的并不十分重要,要求并不高,关键是能否真正做到。

(2008-02-04)

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