那位朋友要市长回家抱孩子 2-24

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2019年4月8日16:06:33 评论 456

刚才有位朋友的留言我们斟酌再三,还是没能放行,今天想就此再和朋友们说几句。

那位朋友的留言主要是针对农行的服务态度,说是在过年期间去办理存款业务,可是本地某农行办事处窗口服务人员心不在焉,令其久等。这本来应该是极为正当的投诉,相信农行的同志也一定能虚心接受,可那位朋友的留言却直接就和市长挂上了钩,说“叫市长出来表个态,能不能解决这个服务态度问题?不能解决的话让市长回家抱孩子去”。

当然,我们可以将这条留言编辑后放行,但那已和原意大相径庭,也违背我们《午间风》历来秉持的实事求是的主旨,所以还是在网络版上和朋友们坦率地交流一下为好。

的确,常有朋友们希望《午间风》能更痛快地对批评对象狠加贬斥,骂得越凶越好;甚至还有些朋友期待《午间风》能挑战现行社会制度和政府领导,认为只有那样才真正是在替百姓张目。

遗憾的是,正如我们多次强调过的那样,那些都是不切实际的想法。

且不说政府和民众本来就不应是对立面的两端,就是心中有不快要泄,那也得借用鲁迅说的那句“辱骂和恐吓决不是战斗”,劈头盖脸的臭骂从来就不等同于真理的坚持。

作为新闻媒体的《午间风》节目,它的存在定位是社会公器,无论如何不能忘记应负的社会职责而任意泄一时之愤,不然恐怕随时都会失之公允。这方面其实教训良多,每天我们都对此惕惕于心。

昨天节目热线中,有位听众投诉新华书店服务态度时涉及到一位55号女店员,当时店经理也作了认真的表态,可今天有位新华书店的男性员工打来电话说,他才是55号,节目播出后他许多朋友都关心地打电话问他怎么在《午间风》节目中被投诉了,他觉得真是冤得慌。

好在这位男性员工也很通情达理,认为昨天投诉的听众可能是看错了工号,希望能在《午间风》节目中替他说明一下。

感谢那位先生的宽容理解。虽然是节目中听众说错,但我们觉得还是很内疚,此事又一次地提醒我们,一定要慎重慎重再慎重。

《午间风》历来坚持对事不对人的宗旨,也尽力避免以偏概全的失误,所以尤其注意千万不能情绪化地处事待人,以免滑向任意发挥、远离事物真相的区域。

那位要市长回家抱孩子的朋友,以上所说,不知是否能与你共勉?(2007-02-24)

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