投诉未必是刁民,问责须从自身起 2-10

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2019年4月8日16:06:32 评论 393

“现在的市民都很刁,不要去理他们!”这是虞山风景管理部门某位主任在《午间风》向他质询为什么持年票进维摩还要另外掏钱时给我们的“忠告”。

感谢那位主任的好意,对市民,《午间风》不会“不理”。

其实刚才那位在维摩山上给《午间风》打进热线电话的听众一点儿都不“刁”,不过就是奇怪手中持有正常的园林年票,却因为就是要进维摩寺去烧香而被拒之门外,但年票上又并未注明“烧香者须另外购票进入”。

接听热线时主持人其实出言还是非常谨慎,先核实一下烧香处是否和景点另外隔离,如果已另外单列,那持园林年票只能进景点,非景点的烧香宗教场所另外收点儿香火钱可能倒还有一定理由。节目中的当场交流排除了这种可能性,于是我们也和听众一样,想了解一下是否还有另外我们都忽略了的正当规定。

但节目之后的追踪证明:不是市民“刁”,而是部门内部的疏于管理所致,其实并无另外收钱的规定,错的恰恰是管理部门。最终他们给出的答案是:今天维摩的看门者是替班,不了解相关规定,所以错误地对持有年票的进门烧香者闭门不纳,明天起立刻改正。

事情当然是能够说得清的,我们的市民也宁愿善良地相信只是替班的不知情造成的误解;但不管说得清还是说不清,总希望管理部门不要随意给出一个“刁民”的判断就“不去理”。官并不大,官腔倒已十足,这怎能让小民心服呢?何况今年园林年票的涨价风波才略有平息,他们怎么就如此健忘?莫非是真的太不在乎小民的情绪?(2007-02-11)

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